A propósito de mi conversación con Carla Ripa en «On The Deck», de Factorial, con Therapyside.

¿Qué hace que una persona quiera quedarse en una empresa? En nuestra conversación, Carla Ripa y yo teníamos que escoger entre tres respuestas: bienestar, flexibilidad y oportunidades para crecer. Elegí el bienestar. Carla, desde su experiencia en desarrollo del talento, eligió el crecimiento. Las dos opciones están relacionadas: es difícil desarrollarse cuando el trabajo te agota y también cuesta mantener el compromiso cuando no encuentras posibilidades de avanzar.

Esa pequeña dinámica nos llevó a una cuestión más profunda: ¿qué condiciones hacen posible que las personas funcionen bien en su trabajo?

El bienestar se construye en la jornada de cada día

Cuando se habla de bienestar laboral suelen aparecer propuestas valiosas: actividades de equipo, acceso al gimnasio, medidas de flexibilidad o programas de apoyo. Pueden ayudar. Pero el bienestar cotidiano también depende de lo que sucede de lunes a viernes mientras trabajamos: qué se nos pide, cómo se hace, con qué tiempo contamos, cómo se distribuyen las tareas, cuánto margen tenemos para decidir, a quién podemos acudir cuando surge un problema y cómo son las relaciones.

Por eso, en el vídeo insistí en la importancia de estructurar el trabajo para que las personas puedan realizarlo con salud y eficacia. Revisar la carga, los horarios y el encaje entre tareas y capacidades no es un detalle administrativo. Determina la energía con la que terminamos el día y los recursos que tendremos disponibles para pensar, aprender, colaborar y afrontar lo imprevisto.

Pensemos en un equipo que llega sistemáticamente al viernes con asuntos críticos pendientes y necesita trabajar durante el fin de semana para cerrar la semana. Puede parecer una señal de compromiso. También puede indicar que la planificación, los recursos o el reparto de tareas necesitan una revisión. Agradecer el esfuerzo es compatible con investigar por qué ese esfuerzo extraordinario se ha vuelto habitual.

Las señales aparecen antes de que alguien se marche

En otro momento de la conversación nos preguntaron cómo detectar que un equipo se está desconectando. Hablamos de mirar los datos —rotación, resultados, encuestas de clima— y de prestar atención a cambios en la participación y al desgaste visible. Una persona que solía aportar ideas y ahora guarda silencio merece una conversación, no una etiqueta apresurada.

Ninguna señal aislada explica por sí sola lo que ocurre. Lo útil es observar los patrones, preguntar con interés genuino y escuchar la respuesta. ¿Ha aumentado la carga? ¿Se han vuelto confusas las prioridades? ¿Faltan oportunidades de desarrollo? ¿Se percibe que el esfuerzo pasa inadvertido? La conversación a tiempo permite comprender el problema antes de que el malestar se convierta en una baja o en una salida de la organización.

También conviene examinar el propio contexto de trabajo. La fatiga y la desconexión pueden estar relacionadas con demandas sostenidas, escaso apoyo o dificultades para recuperarse. Desde la Psicología del Trabajo, atender a esos factores es una parte esencial de la prevención.

El sueldo importa; el vínculo también

En el vídeo hablamos asimismo de por qué el salario, aun siendo fundamental, no explica por completo la permanencia en una empresa. Las personas valoran el reconocimiento y compensación de su aportación de valor a la empresa, la posibilidad de progresar, unas relaciones de calidad y la sensación de que su contribución tiene sentido.

El vínculo con el trabajo cambia a lo largo de la vida. Para algunas personas es importante crecer hacia nuevas responsabilidades; para otras, poder transmitir lo aprendido y seguir aportando desde su experiencia. Escuchar esas diferencias ayuda a diseñar oportunidades de desarrollo más ajustadas que una solución idéntica para todo el mundo.

La permanencia, por sí sola, no nos dice cómo está una persona. Interesa saber si puede contribuir, aprender y mantener una relación saludable con su trabajo mientras permanece en la organización.

Del bienestar al Funcionamiento Óptimo

Esta conversación conecta directamente con la idea que da nombre a este blog. Funcionamiento Óptimo significa poder desplegar nuestras capacidades —pensar, decidir, relacionarnos, aprender y recuperarnos— en condiciones que permitan sostener el rendimiento y cuidar la salud mental.

Para acercarnos a ello hay una pregunta muy concreta que podemos llevar a la próxima reunión de equipo:

¿Qué aspecto de nuestra forma de trabajar nos está costando más energía de la necesaria y qué podemos cambiar esta semana?

Tal vez la respuesta sea aclarar prioridades, redistribuir una tarea, proteger tiempo de concentración o abrir una conversación que se viene posponiendo. Lo importante es traducir la preocupación por el bienestar en decisiones observables sobre el trabajo real.

Gracias a Factorial por invitarnos a On The Deck y a Therapyside por hacer posible esta conversación con Carla Ripa. Me gustó especialmente el formato de preguntas y juego: nos obligó a elegir una respuesta, argumentarla y escuchar la mirada de la otra. De ahí salen conversaciones que merece la pena continuar.

Ver la conversación completa en Factorial · Ver el vídeo en YouTube

Dra. Isabel Aranda
Psicóloga del Trabajo y de las Organizaciones